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Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und unseren Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein oder eine Rückerstattung für einen/mehrere fehlerhafte(n) Artikel wünschen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere Online-Rückgaberichtlinien und den untenstehenden Rückgabeprozess gelesen und verstanden haben.

Rückgaberichtlinien

Wir gewähren Kunden bei Umtauschkäufen bis zu maximal zwei (2) Mal pro Bestellung eine volle Rückerstattung in Höhe des Wertes des/der zurückgesandten Artikel(s).

  • Innerhalb von 30 Werktagen nach der Bestellung (Datum der Bestellung);
  • Im ursprünglichen Kaufzustand – ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt.
  • Mit allen angebrachten und intakten Etiketten, Aufklebern und Schutzverpackungen;
  • In der originalen, unbeschädigten Produktverpackung, wie Sonnenbrillenbeutel und -box;
  • Mit einer Kopie des Originalkaufbelegs (mit Angabe der Bestellnummer, des Kundennamens, der Adresse und des Bestelldatums).

Bitte beachten Sie: Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und diese die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, können wir Ihnen keine Gutschrift ausstellen. In diesem Fall wird das Produkt an Sie zurückgeschickt (auf Ihre Kosten). Die Zahlung für den Rückversand muss erfolgen, bevor der Artikel unser Lager verlässt.

 

Bitte tätigen Sie Ihren Kauf sorgfältig, da wir keine Rückerstattungen gewähren oder die Kosten für den Rückversand übernehmen, es sei denn, ein Artikel wird als fehlerhaft eingestuft. 

Reduzierte oder im Angebot gekaufte Artikel werden nicht zur Rückgabe angenommen, es sei denn, das Produkt wird als fehlerhaft eingestuft.

Leider bieten wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen an und können keinen Produktaustausch ermöglichen.


Rückerstattungsrichtlinien

Alle Produkte werden einzeln auf Qualität geprüft, bevor sie unser Lager verlassen, in einer Schutzverpackung versandt und von einem vertrauenswürdigen Versanddienstleister geliefert. Im seltenen Fall, dass ein Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers als fehlerhaft eingestuft wird, gewähren wir gerne eine Rückerstattung des gesamten Kaufbetrags.

Als fehlerhaft gelten Produkte, die nur Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, die:

  • Sie vom Kauf abgehalten hätten, wenn Sie den Fehler (einen Herstellungsfehler) gekannt hätten;
  • unsicher sind oder eine unsichere Situation schaffen (d.h. Teile des Produkts sind gebrochen oder scharf und könnten körperlichen Schaden verursachen);
  • wesentlich von den dargestellten Bildern oder Beschreibungen abweichen.

Eine Rückerstattung wird aus einem oder allen der folgenden Gründe nicht ausgestellt:

  • Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben;
  • Das Produkt passt nicht so, wie Sie es erwartet haben;
  • Wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bestellt haben;
  • Wenn Sie sich entschieden haben, dass Ihnen das Produkt nicht gefällt;
  • Wenn Sie den Artikel anderswo günstiger gefunden haben;
  • Wenn Sie keine Verwendung für das Produkt haben.

Sofern der/die Artikel bei Rücksendung als fehlerhaft eingestuft werden, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten, die für die Rücksendung des Produkts zur Überprüfung entstanden sind. Um sicherzustellen, dass diese Kosten in Ihrem Rückerstattungsbetrag enthalten sind, fügen Sie bitte eine offizielle Kopie des Rücksendebelegs dem Rücksendepaket bei. Leider können wir diese Kosten nicht als Teil Ihrer Rückerstattung bearbeiten, wenn dieses Dokument zum Zeitpunkt der Rücksendung nicht vorgelegt wird.

Wird ein Artikel zurückgesandt und von unserem Team nicht als fehlerhaft eingestuft, erhalten Sie keine Rückerstattung, und etwaige Kosten, die für die Rücksendung des/der Produkte(s) zur Überprüfung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur auf die Zahlungsmethode oder Kreditkarte erfolgen können, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Rückgabeprozess

Rücksendungen bei Umtauschkäufen

Wenn Sie Ihr Produkt aufgrund eines Meinungsumschwungs zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unsere oben genannten Rückgaberichtlinien gelesen und verstanden haben. Senden Sie dann eine E-Mail an hello@nuree.com.au mit Details, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten und ob Sie eine Gutschrift (in Form einer Geschenkkarte) oder ein anderes Produkt erhalten möchten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung der Ware an unsere Poststelle in angemessenem Zustand in Ihrer Verantwortung liegen. Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert zu haben.  Wir können keine Rückerstattung oder Rücksendegutschrift garantieren, wenn dieser Prozess nicht befolgt wird.

Rücksendungen für fehlerhafte Produkte unter Garantie

Im unglücklichen Fall, dass Sie glauben, Ihr Produkt habe einen Herstellungsfehler, konsultieren Sie bitte unsere Herstellergarantie für Details darüber, was abgedeckt ist und wie ein Anspruch geltend gemacht wird. Senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne zuvor unseren Kundenservice kontaktiert zu haben. Wir können keine Ansprüche bearbeiten, wenn dieser Prozess nicht befolgt wird.